常見問題

常見問題

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎?

A1:依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含週日。

Q2: 可以更改收貨地址或電話嗎?

A2: 訂單在確認購買後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話

Q3:配送需要多長時間?

A3:正常情況下,自訂單出庫日起,7個工作日左右即可送達(不含週六日)。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5:收貨時是否需要提供證件?

A5: 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6:可以信用卡支付嗎?

A6:目前只支持貨到付款,現金支付形式,不支持信用卡支付喔

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態?

A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑,請發郵件聯系我們,我們客服將七天24小時在線為您回復郵件